1- LOS PRECIOS INCLUYEN

Los servicios que se especifican en cada itinerario, de acuerdo al régimen de comidas detallados en ellos.

Queda entendido que los desayunos serán siempre servidos a todo el grupo conjuntamente y a la hora previamente fijada.

Habitaciones con baño y ducha privada en los hoteles que se indican o similares.

En los tours por Europa en autocar, asistencia de un acompañante multilingüe durante toda la duración del viaje, a excepción de Madrid, cuando el grupo esté compuesto por 20 personas o más.

En caso de no llegar a este número, el recorrido se efectuará solamente con chofer de habla española, según se especifica en los itinerarios, estando incluidas las entradas donde las hubiere.

2- LOS PRECIOS NO INCLUYEN

• Servicio de maleteros en los hoteles.
• Gastos de visados de entrada o salida de cualquier país.
• Propinas en general, aquellas de tipo personal, tales como guía, conductores, guías locales, botones, etc.
• Extras de ningún tipo en los hoteles.
• Tasas de aeropuerto y pasajes aéreos.
• Exceso de equipaje.

En lo general no se incluyen cualquier tipo de servicios o gastos que no estén debidamente especificado en los itinerarios, ni, en general ningún gasto de índole personal.

Ciertas visitas ni entradas, no están incluidas y se presentan en los itinerarios solo como “opcional”, debiéndose comprar directamente en destino.

3- HOTELES

Los hoteles mencionados como previstos están sujetos a variación.

En caso de que, por sobrepasar el número de inscritos las plazas reservadas para una salida, el organizador debiera ampliar las reservas, los clientes que viajaran en el segundo autocar y sucesivas serian alojados en los hoteles indicados o similares.

En algunas ciudades, en caso de coincidir con acontecimientos extraordinarios (ferias, salones, congresos, celebraciones, eventos deportivos o especiales, etc.), los clientes podrán ser alojados en los alrededores de la ciudad.

Los hoteles definitivos para cada circuito se informarán entre 15 y 7 días previo a la salida.

La hora de entrada en los hoteles está prevista a partir de las 14,00 horas y la salida a las 11,00 horas; puede darse el caso de que la habitación no sea facilitada en ese momento.

En caso de desear prolongar la estancia después de la hora de salida, el cliente deberá notificarlo a la recepción y abonar directamente al hotel el importe de la estancia adicional.

4- SUPLEMENTO

Cuando los clientes deseen suplementos, tales como habitaciones individuales, etc., en caso de que por cualquier circunstancia los proveedores de servicios no puedan facilitar dicha comodidad, la única obligación por parte del organizador consiste en rembolsar la parte proporcional pagada correspondiente a dicho servicio, sin que exista derecho a ninguna otra reclamación por parte del cliente.

5- CANCELACIONES

1. A) Cancelaciones producidas entre 35 y 40 días antes de la fecha de inicio del viaje originan 50% del importe del circuito por concepto de gastos de cancelación.
2. B) Cancelaciones producidas entre 34 y 0 días antes de la fecha de inicio del viaje originan 100% del importe del circuito por concepto de gastos de cancelación.

6- REEMBOLSO

Se tramita a través de la agencia vendedora al finalizar el viaje, dentro de los siguientes 15 dias.

No se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados o decistidos voluntariamente por el viajero.

Las reclamaciones serán aceptadas por escrito y mediante la presentación de los cupones de servicios no utilizados y/o una certificación del prestatario de estos efectos, entendiéndose que estas deben ser presentadas dentro de los diez días siguientes a la fecha final de los servicios.

Los clientes que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a devolución por los servicios dejados de tomar voluntariamente.

7- RECLAMACIONES

Para el conocimiento de todas las reclamaciones que puedan formularse por cualquier causa, tanto el viajero como el organizador se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales locales europeos, como renuncia a cualquier otro fuero.

El hecho de la inscripción para tomar parte en cualquiera de los viajes ofertados por el operador implica la total conformidad a todas y cada una de las condiciones generales establecidas.

8- EQUIPAJE

En los viajes en autocar se transportará gratuitamente un máximo de 20 kilos por persona, distribuido en una maleta de tamaño normal.

El exceso de equipaje se aceptará, siempre y cuando la capacidad de carga del vehículo lo permita, mediante el pago de una cantidad determinada, pudiendo ser rechazado. Queda explicitado que la decisión, en último extremo, corresponderá al guía acompañante.

El equipaje no es objeto del contrato de transporte, entendiéndose, a todos los efectos, que el viajero lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que se ha colocado y que es transportado por el viajero por su cuenta y riesgo, sin que el organizador venga obligado a responder contractualmente de la pérdida o daños que puedan sufrir por cualquier causa.

9- DOCUMENTACIÓN

Es responsabilidad de cada viajero ir provisto de un pasaporte vigente y dotado de todos los visados y requisitos necesarios.

El organizador declina toda responsabilidad en caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visado, por carecer de alguno de los requisitos que se exigen o efecto en el pasaporte, y será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para cancelación y rechazo voluntario de servicio.

10- VARIACIONES DE ITINERARIO – CAMBIO DE HOTELES

Las compañías prestatarias de los servicios se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje y los hoteles previstos si fuere imprescindible para una mejor organización del mismo o si circunstancias de fuerza mayor obligan a ello.

En caso de que por deseo expreso de los clientes se accediera a introducir alguna modificación en el recorrido, deberán abonar los viajeros la totalidad de los gastos ocasionados por la rectificación solicitada, así como el importe de los servicios que soliciten para realizar la nueva ruta elegida.

Quedando claro que las decisiones sobre dichas variaciones corresponderán al guía o al conductor del vehículo, en caso de no llevar guía.

La compañía declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de los pasajeros.

11 – ANULACIÓN DE SALIDA – SUSPENSIÓN DEL TOUR

Si los tours, circuitos, programas o excursiones no llegasen al mínimo de viajeros requeridos para la operación del programa o por cualquier causa justificada el organizador se viera obligado a suspender cualquiera de los viajes (cancelación de salida), ofrecerá la mejor opción disponible en ese momento tanto en relación al contenido y duración del tour como a las fechas más cercanas disponibles para realizar el cambio apropiado.

Los clientes inscritos no tendrán más derecho que al total reembolso del importe satisfecho, con renuncia expresa a cualquier otra reclamación.

12 – GUÍA ACOMPAÑANTE O GUÍA CORREO

Si para una salida específica, no se cumple con un mínimo de veinte plazas, el circuito podrá salir sin guía acompañante y solo con un experto chofer conocedor de la ruta.

13 – VARIACIÓN EN EL MEDIO DE TRANSPORTE

En circunstancias similares a las de un Guía Acompañante, pudiera darse el caso, mayormente, pero no únicamente, en circuitos que cubran Europa del Este y cuando no se llega a un número mínimo de pasajeros para la operación de un bus completo, se les ofrecen a los pasajeros las siguientes opciones de transporte para las rutas de ciudad en ciudad, en todos los casos cumpliendo exactamente con el mismo recorrido, con guías locales para las excursiones y mismos servicios incluidos en el itinerario.

• Viaje en minivan, hasta 7 pasajeros, sin guía acompañante.
• Viaje en tren, si hay menos de 5 participantes inscritos en el circuito.

En el primer caso, puesto que en una moderna y confortable minivan el trayecto se hace más ágil y liviano.

En el segundo caso, el tren brinda la oportunidad de recorrer rutas que solo se pueden hacer en ese tipo de transporte, paisajes increíbles y pasos históricos renombrados, además de la posibilidad de moverse libremente en los salones del tren, consumir en sus cafeterías y usar los servicios higiénicos sin restricción.

Esto no es de una ocurrencia constante, pero se podría dar en ciertos casos y fechas de menor demanda.

• Viaje en otro circuito similar, en mismas o diferentes fechas.

14- RESPONSABILIDADES

El organizador declara explícitamente que obra únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades y personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios, o sea, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc.

Por consiguiente, declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, así como por cualquier daño, accidente, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúan el viaje por su mediación, así como el equipaje y demás objetos de su propiedad.

Cuando el transporte se efectúe en autocares propios y alquilados por el organizador, el viajero se somete expresamente a las leyes de la nación en que se halla matriculado el vehículo, renunciando taxativamente a cualquier derecho que le pudiera corresponder en su país de origen.

En virtud de lo cual, las indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo.

El pago de las posibles indemnizaciones en caso de accidente corresponde únicamente a las compañías de seguro, excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc.