En MCO Tours, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. En cumplimiento de la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile, te informamos de manera transparente cómo recolectamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos recolectados en este sitio web es MCO Tours Spa, con RUT 76.847.586-5, domiciliado en Santiago, Chile. Puedes contactarnos de forma directa al correo electrónico: [email protected].
2. Datos que Recolectamos y Finalidad
A través de nuestros formularios de contacto, cotizaciones y navegación, podemos solicitar datos como su nombre, correo electrónico, teléfono, RUT y detalles de viaje. Estos datos serán utilizados estrictamente para: Gestionar, cotizar y responder a sus solicitudes de viajes y programas turísticos. Procesar reservas, emitir tickets y coordinar los servicios contratados. Enviar comunicaciones comerciales, ofertas de destinos o boletines informativos, siempre y cuando nos haya otorgado su consentimiento expreso. No realizamos venta ni intercambio de bases de datos con terceros sin tu autorización previa.
3. Pago Seguro y Datos de Tarjetas Bancarias
Para tu total seguridad, MCO Tours Spa NO almacena, procesa ni guarda los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos electrónicos se realizan de forma externa a través de la pasarela de pago autorizada y segura Webpay, la cual cuenta con los más altos estándares de seguridad y cifrado del mercado. Nosotros solo recibimos la confirmación de la transacción para proceder con la emisión y reserva de tus servicios.
4. Comunicación de Datos a Terceros
(Proveedores de Servicios Turísticos y Transporte). Para poder operar, gestionar y garantizar los servicios de viaje solicitados, compartiremos estrictamente los datos necesarios (como nombre completo, RUT/Pasaporte, fecha de nacimiento y datos de contacto) con los proveedores finales de tu itinerario (tales como aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, servicios de asistencia en viaje y empresas de transporte). Estos terceros están obligados por ley y por contratos de confidencialidad a utilizar tus datos únicamente para la correcta prestación del servicio turístico contratado.
5. Transferencia Internacional de Datos
Debido a la naturaleza de nuestros servicios de turismo global (viajes a destinos internacionales como Europa, África, entre otros), sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por proveedores de servicios turísticos ubicados fuera de Chile. Al aceptar esta política, usted consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos estrictamente necesarios para asegurar sus reservas de hotel, vuelos, tours y demás prestaciones asociadas a su viaje en el extranjero, bajo estándares de seguridad adecuados.
6. Consentimiento
Al marcar la casilla de aceptación de esta política en nuestros formularios, usted otorga su consentimiento expreso, informado e unívoco para que tratemos sus datos bajo los fines antes descritos. No utilizamos casillas pre-marcadas en nuestro sitio web.
7. Seguridad de los Datos
Para garantizar la confidencialidad y evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de sus datos, implementamos medidas de seguridad técnicas como el cifrado de datos mediante protocolos SSL (Secure Sockets Layer) y el almacenamiento en servidores seguros.
8. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de los datos, la ley te garantiza el derecho a controlar tu información. En cualquier momento puedes solicitar:Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.Rectificación: Corregir información errónea o desactualizada.Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.Oposición: Negarte a que usemos tus datos para un fin específico (ej. marketing).Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico: [email protected], y te responderemos en un plazo máximo de 30 días.